Todos os envios, nacionais e internacionais, serão efetuados através dos CTT - Correios de Portugal, S.A. - através do formulário de correio registado. O correio registado tem um número de registo associado e pode ser seguido no site dos CTT inserindo o número de registo da encomenda. A situação do pedido será então apresentada.

Em território português (Continente e Ilhas) o correio registado demora habitualmente 1 dia útil a chegar ao destino, em condições normais. Em território internacional demora 4/5 dias úteis, em condições normais.

A encomenda é entregue na morada indicada. Caso não esteja ninguém para a receber, ficará depositada na estação de Correio mais próxima. Deverá receber um aviso dos CTT a comunicar esta situação e a informá-lo do prazo de levantamento. Pode levantar a encomenda com o aviso dos CTT e o seu documento de identificação.

Caso o pedido não seja reclamado dentro do prazo indicado, o mesmo será devolvido à A Avó veio trabalhar. O novo envio só será feito após um novo pagamento dos custos de transporte.

Os envios internacionais para países fora da União Europeia também são registados nos CTT (em Portugal) e, após a chegada ao país de destino, pela empresa postal nacional oficial do país. Só garantimos a possibilidade de seguimento via CTT enquanto estiver em Portugal. Não temos conhecimento do funcionamento de outras empresas em outros países. Pode acompanhar o envio em Portugal através dos página na internet dos CTT, inserindo o número de registo da encomenda. A situação do pedido será apresentada.

Tenha em conta que os pedidos internacionais para países fora da União Europeia podem estar sujeitos a taxas alfandegárias ou impostos de importação na entrada no país de destino. Não temos conhecimento ou não somos responsáveis ​​pelo valor dessas taxas, pois variam de país para país. Deve entrar em contacto com as autoridades de seu país para obter mais informações.

É possível efectuar trocas no prazo de 30 dias após a emissão da fatura, desde que o artigo se encontre no estado em que foi adquirido e mediante a apresentação da factura. Recomendamos assim que, se deseja efectuar uma troca, guarde a embalagem e respetiva factura. A troca só é permitida por um item de valor igual ou superior. Neste último caso, o cliente deve pagar a diferença do custo da peça.

Se a troca for por motivo de algum defeito dos artigos ou equívoco de nossa parte, A Avó veio trabalhar assumirá os custos de envio associados ao reenvio dos artigos.

Se desejar fazer uma troca, deve informar-nos o mais rápido possível por e-mail e informar o motivo da troca e o que é pretendido. Não aceitamos devoluções.